Documento propõe diretrizes para sistemas de gestão da qualidade, com foco em segurança, eficiência e cuidado centrado no paciente.
Publicada em 23 de julho de 2025, a norma ABNT NBR ISO 7101:2025 é resultado do trabalho da Comissão de Estudo Especial ABNT/CEE-304 – Gestão de Organizações de Saúde e representa um avanço significativo na forma como as instituições de saúde podem se estruturar para oferecer excelência assistencial.
Intitulada “Gestão de organizações de cuidados à saúde — Sistemas de gestão da qualidade em organizações de cuidados à saúde — Requisitos”, a norma estabelece critérios para a implementação de sistemas de gestão da qualidade, com foco em elevar os padrões dos serviços de saúde e proporcionar uma experiência mais segura, eficiente e centrada nas pessoas.
Seus principais objetivos incluem:
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Assegurar o cumprimento consistente dos requisitos legais e das expectativas dos usuários e demais partes interessadas;
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Promover a melhoria contínua dos cuidados ao longo de toda a jornada do paciente;
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Implantar processos que garantam a prestação de cuidados oportunos, eficazes, equitativos e humanizados.
Para acessar a norma completa, consulte o catálogo da ABNT: https://www.abntcatalogo.com.br/
Publicado em 28/07/2025
