Especialista do Grupo Kronberg mostra por que a falta de preparo humano é a principal causa de fracasso em iniciativas com inteligência artificial
A ABIMO promoveu, em 13 de novembro, um webinar em parceria com o Grupo Kronberg para discutir quais habilidades humanas continuam essenciais em um cenário em que a inteligência artificial automatiza uma ampla gama de processos. Intitulado “Inteligência Emocional – O que nos torna insubstituíveis na era da IA”, o encontro foi conduzido por Carlos Aldan, CEO e fundador do Grupo Kronberg.
Com mais de 20 anos de atuação em desenvolvimento de lideranças, cultura organizacional e gestão estratégica de pessoas, Aldan apresentou dados que mostram como o setor empresarial tem enfrentado a implementação de tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial.
Com base em estudos de consultorias como McKinsey, Deloitte e Gartner, o especialista destacou que 70% das iniciativas de IA falham e não atingem o ROI esperado. Segundo ele, essas falhas não se devem à tecnologia em si, mas à falta de preparação humana para integrar essas ferramentas de forma eficaz.
Essa análise reforça a ideia de que, em um cenário ideal, humanos e máquinas podem alcançar resultados significativamente superiores ao combinar as capacidades exclusivas da tecnologia, como velocidade e processamento, com competências genuinamente humanas, como inteligência emocional, criatividade existencial e a chamada “mente encarnada”.
Para exemplificar essa interação no setor da saúde, é possível resgatar um estudo publicado em 2024 no JAMA Network. Nele, 50 médicos de diversas especialidades foram divididos em dois grupos: um utilizou métodos tradicionais para diagnosticar diferentes casos clínicos, enquanto o outro teve acesso a ferramentas de IA para auxiliar nas análises.
Os profissionais que contavam com IA levaram em média 8 minutos e 39 segundos para chegar aos diagnósticos enquanto o grupo sem IA precisou de 9 minutos e 25 segundos.
O estudo também trouxe um ponto central que dialoga diretamente com o tema do webinar: a qualidade das perguntas feitas pelos médicos à IA. A pesquisa sugere que, quando os profissionais são treinados para formular bons comandos, a interação entre humano e máquina evolui e gera resultados ainda mais relevantes.
Ao final do webinar, Aldan reforçou a importância de cultivar habilidades tipicamente humanas, como julgamento em cenários ambíguos, valores refinados e uma conexão genuína ancorada em propósito.
Os participantes que desejarem se aprofundar no tema podem acessar um e-book do Grupo Kronberg (clique AQUI), que reúne ações práticas já testadas em dezenas de empresas que implementaram IA com sucesso, gerando resultados mensuráveis em até 90 dias.
Publicado em 18/11/2025
